Preguntas frecuentes Pluxee

No es posible. Los complementos al formar parte del CFDI no pueden modificarse o alterarse, en caso de que se necesite corregir algún dato se debe cancelar el comprobante con el complemento y expedir un nuevo CFDI.

No importando el monto de tu compra, podrás pagar con cualquiera de los siguientes métodos: 

• Tarjeta de crédito, 
• Tarjeta de débito, o
• Transferencia electrónica de instituciones financieras autorizadas por el Banco de México.

Si eres una Persona Física con actividad empresarial, necesitas: INE, RFC, CURP y comprobante de domicilio. 

En caso de que seas una Persona Moral, te pedimos: Acta constitutiva, poder notarial, RFC, comprobante de domicilio, INE y Registro Patronal.

¡No te preocupes! Puedes pedir únicamente las tarjetas que necesites, cualquier tamaño de empresa puede construir un mejor paquete de compensación para sus colaboradores y la despensa es una de las prestaciones major valoradas en México. 

¡Totalmente! Puedes contratar las tarjetas de despensa para más de una empresa y también puedes elegir más de una solución, únicamente se deberá generar un contrato diferente para cada necesidad.

Esto aplica en casos donde tus empresas forman parte del mismo grupo corporativo o son independientes entre sí.

Para contratar las tarjetas de despensa Pluxee Tienda, es necesario que estés dado de alta ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT). 

Si no es así, no es posible.

Firmaremos un contrato de servicio entre ambas partes, donde no tenemos un plazo forzoso y puedes cancelar tu contratación en cualquier momento sin recibir penalización alguna.

Sí y es un proceso súper sencillo. Si ya te registraste simplemente inicia sesión con tu usuario y contraseña. 

Recuerda que también puedes iniciar sesión asociando tu huella digital (Android 6+ y iOS11+) o rostro (iPhone X+).

No tiene costo alguno, únicamente requiere de acceso a Internet, ya sea por Wi-Fi o por la conexión de datos de tu compañía telefónica móvil.

Para contratar las tarjetas de restaurante de Pluxee, es necesario que estés dado de alta ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Si no es así, no es posible.

Es muy fácil recibir nuestras tarjetas, puedes obtener más información en los siguientes canales: 

1. Marca al 55-5091-2414, ingresando a la opción 4 y después la opción 2 de "Afiliados".
2. Envía un correo electrónico a la dirección de soporteafiliados@sodexo.com.
3. Visita nuestra página Contáctanos y llena el formulario con el perfil "Soy un comercio y quiero afiliarme".

Es muy fácil obtener el detalle de tus transacciones, solo:

- Ingresa al portal Vive Sodexo

- Haz clic en la opción Detalle de Transacciones

En caso de que no cuentes con el usuario de Vive Sodexo deberás ingresar al siguiente enlace: Ir al portal Vive Sodexo

E ingresar al apartado que indica: "ACTIVA TU USUARIO"

Para recibir asistencia telefónica de un ejecutivo:

• Comunícate al 55-5091-2414 y elige la opción 4 de Afiliados.
• Posteriormente elige la opción 1 o 2 según corresponda.
• Ingresa tu número de afiliado cuando la grabación te lo pida.
• Te enlazaremos con un ejecutivo.

El cumplimiento de la NOM-035 fortalecerá la práctica laboral, con el fin de alcanzar condiciones dignas en los centros de trabajo, mejorando la calidad de vida de los trabajadores y sus familias. De la misma manera, sensibilizará sobre la importancia de controlar los factores de riesgo psicosociales e instalar la cultura de la prevención en el ámbito laboral.

Para que puedas descargar tus facturas comunícate a: soporteafiliados.mx@sodexo.com

Sólo necesitas enviar en el cuerpo del correo la siguiente información:

• Número de afiliado
• Razón social
• Nombre del administrador
• Correo del administrador
• Número de teléfono del administrador
• RFC
• Régimen Fiscal
• Uso de CDFI

Para poder validar el cobro que visualizas en tu factura ayúdanos enviando un correo a soporteafiliados.mx@sodexo.com indicando los siguientes datos:

• Número de afiliado
• Razón Social
• RFC
• Detalle del concepto y factura donde lo visualiza
• Importe y fecha

Con esta información realizaremos las validaciones correspondientes para poder apoyarte a despejar tu duda.

Para recibir asistencia telefónica de un ejecutivo:

• Comunícate al 55-5091-2414 y elige la opción 4 de Afiliados.
• Posteriormente elige la opción 1 o 2 según corresponda.
• Ingresa tu número de afiliado cuando la grabación te lo pida.
• Te enlazaremos con un ejecutivo.

Sin importar el tipo de producto, actualmente solicitamos que nos proporciones tu RFC al momento de crear una cuenta por primera vez en la App Pluxee. 

En caso de requerir alguna copia de contrato es necesario que envíes un correo a la dirección: soporteafiliados.mx@sodexo.com con la siguiente información:

• Solicitud expresa mediante una carta membretada indicando número de afiliación y razón social (deberá encontrarse firmada por el representante legal)
• Poder Notarial del representante o apoderado legal
• ID vigente del Representante Legal

Una vez que recibamos tu petición será procesada para poder brindarte una respuesta en el menor tiempo posible.