Preguntas frecuentes Pluxee

¿Tienes dudas sobre Pluxee o alguno de nuestros productos? ¡Nuestras FAQ están para ayudarte!

No importa si eres Cliente, Usuario o Afiliado, selecciona tu perfil y producto de interés, o ingresa una palabra clave de búsqueda.

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¿Puedo contratar las tarjetas de Pluxee para más de una empresa o más de un servicio?

¡Totalmente! Puedes contratar las tarjetas de despensa para más de una empresa y también puedes elegir más de una solución, únicamente se deberá generar un contrato diferente para cada necesidad.

Esto aplica en casos donde tus empresas forman parte del mismo grupo corporativo o son independientes entre sí.

¿Hay un plazo forzoso para cumplir con la contratación de tarjetas de despensa?

Firmaremos un contrato de servicio entre ambas partes, donde no tenemos un plazo forzoso y puedes cancelar tu contratación en cualquier momento sin recibir penalización alguna.

Mi empresa no es tan grande, ¿tengo un mínimo de tarjetas de despensa para contratar?

¡No te preocupes! Puedes pedir únicamente las tarjetas que necesites, cualquier tamaño de empresa puede construir un mejor paquete de compensación para sus colaboradores y la despensa es una de las prestaciones major valoradas en México. 

¿Cuáles son los requisitos para hacer deducible el consumo de combustible?

Se necesitan comprobar los siguientes requisitos:

  • Que los gastos de combustible son indispensables para tu actividad económica.
  • Contar con un amparo de factura electrónica de la estación de servicio o con una factura electrónica y complemento de estado de cuenta que expida la empresa emisora de monederos electrónicos de combustibles autorizada por el SAT.
  • Contar con la contabilidad electrónica en regla, controlar que el gasto de gasolina con tarjetas sea restado una sola vez y que el impuesto al valor agregado (IVA) se traslade en forma expresa y por separado en los comprobantes fiscales correspondientes.

¿Cómo debo pagar el consumo de combustible para que sea deducible de impuestos?

No importando el monto de tu compra, podrás pagar con cualquiera de los siguientes métodos: 

  • Tarjeta de crédito, 
  • Tarjeta de débito, o
  • Transferencia electrónica de instituciones financieras autorizadas por el Banco de México.

¿Para qué sirve la factura electrónica de egresos con complemento de consumo de combustibles?

La factura electrónica de egresos tiene la función de ofrecer un control de las ventas hechas por vales de gasolina. Por ello, la factura electrónica de egresos y el complemento de consumo de combustibles deberán ser conservados por la estación de servicio como parte de su contabilidad.

¿Son deducibles para los emisores de monederos electrónicos, los pagos o reembolsos que realizan a los establecimientos afiliados que aceptan los monederos electrónicos como forma de pago?

No es posible, esto es así porque dichos pagos no corresponden a erogaciones realizadas por el emisor como gastos propios, sino a reembolsos que realiza el emisor al establecimiento afiliado por las adquisiciones realizadas a través de los monederos electrónicos.

¿Puede modificarse el complemento del CFDI cuando sea necesario cambiar algún dato por error o petición del cliente?

No es posible. Los complementos al formar parte del CFDI no pueden modificarse o alterarse, en caso de que se necesite corregir algún dato se debe cancelar el comprobante con el complemento y expedir un nuevo CFDI.

¿El emisor de vales de gasolina tiene la obligación de expedir algún comprobante por el reembolso de la venta de combustibles a través de los vales?

¡Es correcto! 

El emisor debe expedir una factura electrónica de egresos con un complemento de consumo de combustibles.

¿Qué documentación se requiere para contratar la Tarjeta de Restaurante Pluxee?

Si eres una Persona Física con actividad empresarial, necesitas: INE, RFC, CURP y comprobante de domicilio

En caso de que seas una Persona Moral, te pedimos: Acta constitutiva, poder notarial, RFC, comprobante de domicilio, INE y Registro Patronal.

¿Puedo contratar el servicio de Tarjeta de Restaurante Pluxee siendo una persona física sin actividad empresarial?

Para contratar las tarjetas de restaurante de Pluxee, es necesario que estés dado de alta ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT). Si no es así, no es posible.

Mi empresa no es tan grande, ¿tengo un mínimo de tarjetas de Restaurante para contratar?

¡No te preocupes! Puedes pedir las tarjetas que necesites; cualquier tamaño de empresa puede construir un mejor paquete de compensación para sus colaboradores y Restaurante es una herramienta de trabajo excelente para fomentar la buena alimentación de acuerdo con la Ley de Ayuda Alimentaria (LAAT) entre tus equipos de trabajo donde quiera que ellos están trabajando. Restaurante es el comedor digital que toda empresa debe tener.

¿Cómo puedo encontrar un establecimiento para usar mi tarjeta de despensa Pluxee?

Puedes encontrar todos los establecimientos disponibles en la App Pluxee, descárgala sin costo y regístrate para acceder a tu localizador de establecimientos en tiempo real, además de contar con servicios exclusivos para nuestros usuarios y promociones en constante cambio.

¿Cuál es el alcance de la NOM-035-STPS-2018?

El objetivo de la Norma es establecer los elementos para identificar, analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.

¿A quién le aplica la NOM-035-STPS-2018?

La Norma rige en todo el territorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo.

¿Quién es el responsable de la NOM-035 para los trabajadores que prestan un servicio determinado de manera eventual, por ejemplo, personas que laboran limpiando cristales en los edificios?

La tendrían que aplicar sus patrones o centro de trabajo donde estén contratados. La empresa que recibe el servicio puede solicitar el cumplimiento de la Norma o incluso solicitar los documentos correspondientes, para verificar que estén en regla con las obligaciones de sus trabajadores, incluyendo la NOM-035, dependiendo de sus políticas internas y contrato con el proveedor del servicio.

Debido al COVID19, ¿para el retorno a las actividades en los centros de trabajo es conveniente aplicar alguno de los cuestionarios de la Norma?

Es obligatorio aplicar la guía de referencia I, acontecimiento traumático severo a todos los trabajadores.

Los lineamientos técnicos de regreso al trabajo en la nueva normalidad, pide identificar los factores de riesgo psicosocial, lo cual se puede hacer aplicando la guía de referencia II.

La identificación de acontecimientos traumático severo sería obligatoria y la identificación de factores de riesgo psicosocial sería opcional.

¿La NOM-035 sufrió alguna modificación por el COVID-19?

No, la norma no ha sufrido modificaciones por la pandemia, sin embargo, en el documento de Lineamientos Técnicos para el Regreso al Trabajo en la Nueva Normalidad, se especifica que la empresa tiene que atender los factores de riesgo psicosocial de los trabajadores, es decir, aplicar la Norma.

¿Los cuestionarios de la NOM-035 deben hacerse en papel o en alguna plataforma?

Ambas opciones son válidas.

La aplicación de los cuestionarios de la guía de referencia II y III, es recomendable el uso de alguna plataforma, debido a la inversión de tiempo para calificarlos de acuerdo con los parámetros que marca la Norma, además que facilita el análisis de cada categoría y dimensión.

¿Los cuestionarios de la NOM-035 se responden de manera anónima?

No, sin embargo, se debe manejar como información confidencial.