Preguntas frecuentes Pluxee
¿Tienes dudas sobre Pluxee o alguno de nuestros productos? ¡Nuestras FAQ están para ayudarte!
No importa si eres Cliente, Usuario o Afiliado, selecciona tu perfil y producto de interés, o ingresa una palabra clave de búsqueda.
¿Qué sucede con el saldo de un colaborador que sale de la compañía?
El saldo es intransferible, es importante que los usuarios utilicen todo el saldo disponible en su plataforma.
¿Qué vigencia tiene el saldo de cada usuario en Trabajo Flexible?
Tus usuarios cuentan con 90 días para hacer uso del saldo.
¿El producto Telemedicina Pluxee convive en una misma plataforma?
Sí, tanto el administrador de la plataforma en la empresa como el empleado ingresan a la misma plataforma con un usuario individual para hacer solicitudes de reportes o consultas en línea.
¿Es necesario otorgar el producto Telemedicina Pluxee a todos mis colaboradores?
No, el producto se puede otorgar a la cantidad de colaboradores que tu desees. Nuestra recomendación es tomar en cuenta las actividades laborales de cada equipo.
¿Las consultas del programa Telemedicina Pluxee se programan desde la plataforma?
Sí, ingresa con tu usuario y contraseña para seleccionar el tipo de consulta que requieres (médica, nutricional, psicológica o veterinaria) y ¡listo!
¿Puedo complementar mi pago de servicios en Trabajo Flexible con cualquier otra tarjeta?
Sí, la plataforma Trabajo Flexible permite el registro de tarjetas de débito o crédito.
¿Cómo recibiré mi factura del producto Telemedicina Pluxee?
El proceso de facturación dará inicio una vez que se activen las membresías, recibirás la factura por parte de tu ejecutivo. En caso de tener acceso a nuestro portal, podrás descargarla.
¿El producto de Telemedicina Pluxee tiene la modalidad de prepago?
Sí, la activación de las membresías inicia posterior al pago.
¿El producto de Telemedicina Pluxee cumple con la NOM035?
Si bien el producto te permite aportar beneficios adicionales para mejorar la calidad de vida de tus colaboradores, no está dentro de la norma que rige la ley NOM035.
¿El producto de Telemedicina Pluxee es una tarjeta?
No, es un producto que se ejecuta en plataforma 100% digital.
¿Puedo extender el beneficio Telemedicina Pluxee a familiares?
No, es un beneficio personal. Sin embargo, hay posibilidad de que solicites consultas médicas para familiares considerando que se cobrará una tarifa preferencial.